Garantie
ACMER Garantie
I. Begrenzte Garantie
Wie erhalte ich den Garantieservice, wenn das Produkt während der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktioniert?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@acmer3d.com für den Kundendienst.
Ihre E-Mail sollte eine gültige Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis enthalten.
Nachbearbeitung des Kundendienstes.
ACMER wird versuchen, Ihr Problem per Fernassistenz wie E-Mail und Online-Video-Chat zu analysieren und zu lösen. Wenn das Problem nicht per Fernkommunikation gelöst werden kann, müssen Sie das Produkt möglicherweise an ein lokales ACMER-Reparaturzentrum senden oder einen lokalen Techniker für einen Reparaturservice vor Ort kontaktieren. Wenn das Problem innerhalb der Garantiezeit auftritt, wird ACMER das Produkt reparieren oder ersetzen und den Kundendienst kostenlos anbieten.
Diese Garantie gilt nicht für
Produkte oder Teile, deren Garantie abgelaufen ist;
Produkte, die über nicht von ACMER autorisierte Kanäle gekauft wurden, oder Produkte, die von anderen Käufern weiterverkauft wurden;
normale Verfärbungen, Abnutzung und Verschleiß, die während der Nutzung des Produkts auftreten;
Ausfälle oder Schäden, die durch falsche oder unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Lagerung verursacht werden, einschließlich unsachgemäßer Handhabung, Nutzung des Produkts nicht für den bestimmungsgemäßen Zweck, falschem An- oder Abstecken externer Geräte, Stürzen oder unsachgemäßen äußeren Stößen;
Kontakt oder Exposition gegenüber ungeeigneten Temperaturen, Lösungsmitteln, Säuren, Laugen, Wassereintritt usw., Befall durch Insekten oder Nagetiere oder Eindringen von Fremdkörpern, die zu Bruch, Staub oder Beschädigung des Produkts oder von Teilen (wie Gehäuse, Komponenten, Verkabelung usw.) führen;
Ausfälle oder Schäden, die durch Installation, Reparatur, Änderung, Hinzufügung oder Entfernung durch eine nicht von ACMER autorisierte Stelle oder Person verursacht wurden;
Schäden durch unbefugte Modifikation, Demontage oder Entfernung des Gehäuses oder Schäden aufgrund der Nichtbeachtung des offiziellen Handbuchs oder der Anweisungen;
Produkte oder Teile, deren ursprüngliche Identifikationsinformationen geändert, verfälscht oder entfernt wurden;
Produkte oder Teile, für die Sie keinen gültigen Kaufbeleg oder andere Dokumente vorlegen können, die den Garantiestatus nachweisen;
Ausfälle oder Schäden, die durch die Verwendung von illegal autorisierter, nicht standardkonformer oder nicht öffentlich zugänglicher Software verursacht wurden;
Schäden durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme aufgrund der Verwendung nicht autorisierter Drittanbieterteile;
Ausfälle oder Schäden, die durch Virusinfektionen, Hackerangriffe oder andere böswillige Eingriffe verursacht wurden;
Ausfälle oder Schäden, die durch höhere Gewalt oder Unfälle verursacht wurden;
Schäden, die während des Transports zur Reparatur auftreten;
andere Ausfälle oder Schäden, die nicht durch die Qualität des Produkts verursacht wurden;
Produkte, die unterbrechungsfrei oder fehlerfrei betrieben werden können.
Während des Gravur- und Schneidvorgangs sollte die Maschine stets im Sichtbereich des Bedieners sein.
ACMER übernimmt keine Verantwortung für die oben genannten Probleme. Wenn Sie auf die oben genannten Probleme stoßen, wenden Sie sich an die entsprechenden Parteien, um Lösungen zu finden.
II. Ersatz
1. Sollten innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum des Produkts Herstellungsmängel, Fehler oder fehlende Teile festgestellt werden, können Sie einen kostenlosen Ersatz des Produkts anfordern. Wenn ACMER oder ein autorisierter Techniker feststellt, dass das Problem durch die Garantie abgedeckt ist und nicht repariert werden kann, übernimmt ACMER die Versandkosten zu und von Ihrem Standort.
2. Wenn Sie Herstellungsfehler, Fehlfunktionen oder fehlende Teile feststellen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Garantieleistungen oder ein kostenpflichtiges Ersatzprodukt. Wenn Sie sich für ein kostenpflichtiges Ersatzprodukt entscheiden, fallen für den bezahlten Ersatz eine einfache Versand- und Wiedereinlagerungsgebühr an. Wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beschädigt wird, zahlen Sie uns eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % und sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn das Produkt nach 30 Tagen nach Erhalt beschädigt ist, zahlen Sie uns 30 % der Wiedereinlagerungsgebühr und sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Bei einer Frist von mehr als 3 Monaten nach Erhalt des Geräts besteht kein Anspruch mehr auf einen Ersatz.
Sie können keinen Ersatzservice anfordern, wenn
die Garantie für das Produkt ist abgelaufen;
das Produkt wurde über Nicht-ACMER-Kanäle gekauft;
Das an ACMER zurückgegebene Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile, Anbauteile oder Verpackungen oder Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
das Produkt nach allen entsprechenden Prüfungen als mangelfrei befunden wird;
Sie können keinen gültigen Kaufbeleg, keine Bestellnummer oder einen anderen rechtsgültigen Nachweis vorlegen;
Ausfälle oder Schäden werden durch falsche oder unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Lagerung, beispielsweise unsachgemäße Handhabung, verursacht. Verwendung des Produkts nicht für den angemessenen vorgesehenen Zweck; unsachgemäßes Ein- oder Ausstecken externer Geräte; Stürze oder unsachgemäßer äußerer Aufprall; Kontakt mit oder Einwirkung von ungeeigneten Temperaturen, Lösungsmitteln, Säuren, Laugen, eindringendem Wasser usw.; Befall durch Insekten und Nagetiere oder Eindringen von Fremdkörpern, was zu Bruch, Staub oder Beschädigung des Produkts oder von Teilen (wie Gehäuse, Komponenten, Verkabelung usw.) führt;
Ausfälle oder Schäden werden durch eine Installation, Reparatur, Änderung, Hinzufügung oder Demontage durch Agenturen oder Personal verursacht, die nicht von ACMER autorisiert sind;
Modifikation, Änderung oder Entfernung der ursprünglichen Identifikationsinformationen des Produkts oder der Komponenten;
Schäden entstehen durch unkontrollierbare äußere Ereignisse (Brand, Überschwemmung, starker Wind oder Gewitter);
Das Ersatzprodukt funktioniert nach einigen Tests nach Erhalt des von ACMER gesendeten Ersatzprodukts einwandfrei.
das erhaltene Produkt nicht innerhalb von sieben Kalendertagen nach Bestätigung der Ersatzanfrage durch ACMER an ACMER zurückgesendet wird.
Ausfälle oder Schäden, die durch höhere Gewalt oder Unfälle verursacht wurden;
III. Garantieumfang und -dauer
Produkte
Garantieumfang
Garantiedauer
Anweisungen
Maschine
Leiterplatte, Motor, Führungsschiene
12 Monate
Laser-Modul ausgeschlossen
Zubehör
Alle Zubehörteile
6 Monate
Lightburn G-Code ausgeschlossen
Verschleißteile
Laser-Modul
6 Monate
Linse und Fokussierlinse ausgeschlossen
Verbrauchsmaterialien
Stromkabel, Linse, Fokussierlinse
3 Monate
Materialien/Software
Alle Materialien und Lightburn G-Code
Keine Garantie
Wenn Sie beschädigte Ware erhalten, kann diese kostenlos ersetzt werden.
Hinweis 1:
Die oben genannte "Garantiedauer" wird ab dem Datum des Erhalts des Produkts berechnet, abhängig vom Kaufbeleg.
Wenn kein Kaufbeleg vorhanden ist, wird die Garantiedauer ab dem Versanddatum des Produkts berechnet.
Hinweis 2:
Garantie für das Laser-Modul:
Abhängig von verschiedenen Faktoren wie Nutzungshäufigkeit, Betriebszeit, Arbeitsumgebung usw. wird die Laserleistung in unterschiedlichem Maße abnehmen, was normal ist.
IV. Besondere Hinweise
Produktverpackung und kostenlose Zubehörteile sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn jedoch Probleme auftreten, wenn das Produkt zum ersten Mal nach dem Kauf verwendet wird, kann das Produkt kostenlos ersetzt werden.
ACMER wird einige Gebühren erheben, um die Kosten zu decken, wenn zusätzliche Verpackung, Zubehör oder eine Aufarbeitung erforderlich ist.
Bei Garantieproblemen im Zusammenhang mit einem Produkt, das in China gekauft, aber bereits ins Ausland gebracht wurde: Unser Unternehmen übernimmt die Frachtkosten für die Rücksendung des Produkts zur Reparatur, und die internationalen Frachtkosten nach der Reparatur des Produkts trägt der Kunde.
ACMER übernimmt keine Verantwortung für andere Zusagen von Vertretern, die nicht von ACMER garantiert werden.
Für Produkte, die eingestellt werden oder bereits eingestellt wurden, werden die zuständigen Abteilungen unseres Unternehmens eine Ankündigung veröffentlichen und ein Schreiben an die Vertreter senden, um das letzte Wartungsdatum des Produkts mitzuteilen, nach dem der Garantieservice endet.
Für Produkte, die mit separaten Vereinbarungen zu den Kundendienstbedingungen verkauft werden, gilt der von ACMER bestätigte Vertrag.
Wenn Sie einen gültigen Anspruch im Rahmen dieser begrenzten Garantie geltend machen, wird ACMER nach eigenem Ermessen (1) Ihnen detaillierte Anweisungen und neue oder aufgearbeitete Teile zur Reparatur des Produkts zur Verfügung stellen; oder (2) die Rücksendung des Produkts genehmigen für (i) Reparatur mit neuen oder aufgearbeiteten Teilen, (ii) Ersatz durch ein neues oder aufgearbeitetes Produkt, das dem zu ersetzenden Produkt entspricht, oder (iii) eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Gebrauchte/aufgearbeitete Produkte haben die gleiche Garantie wie neue Produkte, können jedoch nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden.
ACMER-Mitarbeiter können die Bestellung direkt stornieren, wenn die gebrauchte Lasermaschine nicht vorrätig ist.
V. Umfang der Verantwortung
Während der Erbringung des Kundendienstes deckt ACMER nur den Verlust des Produkts ab, wenn es die Verantwortung für den Transport und die Reparatur übernimmt.
SOFERN NICHT GESETZLICH ANDERWEITIG VORGESCHRIEBEN, HAFTET ACMER IN KEINEM FALL FÜR PERSÖNLICHE VERLETZUNGEN ODER IRGENDWELCHE ZUFÄLLIGEN, BESONDEREN, INDIREKTEN ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, SCHÄDEN FÜR VERLUST VON GEWINNEN, VERLUST VON DATEN, BETRIEBSUNTERBRECHUNG ODER IRGENDWELCHE ANDEREN HANDELSSCHÄDEN ODER VERLUSTE, DIE AUS IHRER VERWENDUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR VERWENDUNG DER PRODUKTE VON ACMER ENTSTEHEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, WIE AUCH IMMER VERURSACHT, UNGEACHTET DER THEORIE DER HAFTUNG (VERTRAG, UNERLAUBTE HANDLUNG ODER ANDERWEITIG), SELBST WENN ACMER AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.
VI. Verhältnis des Verbraucherrechts zu dieser Richtlinie
Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können weitere Rechte haben, die von Staat zu Staat (oder von Land zu Land oder von Provinz zu Provinz) variieren.
Sofern gesetzlich zulässig, schließt ACMER andere Rechte, die Sie möglicherweise haben, einschließlich solcher, die sich aus der Nichteinhaltung eines Kaufvertrags ergeben können, nicht aus, beschränkt oder suspendiert sie nicht.
Um Ihre Rechte vollständig zu verstehen, sollten Sie die Gesetze Ihres Landes, Ihrer Provinz oder Ihres Staates konsultieren.
Richtlinienbeschränkungen unterliegen dem Verbraucherrecht.
Soweit gesetzlich zulässig, sind diese Garantie und die geschaffenen Abhilfemaßnahmen ausschließlich und anstelle aller anderen Garantien, Abhilfemaßnahmen und Bedingungen, ob mündlich, schriftlich, gesetzlich, ausdrücklich oder stillschweigend, soweit gesetzlich zulässig.
ACMER lehnt alle gesetzlichen und stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Garantien der Handelsüblichkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck sowie Garantien gegen versteckte oder verzögerte Mängel.
Bis heute können solche Garantien nicht ausgeschlossen werden, und ACMER beschränkt die Dauer und Abhilfemaßnahmen solcher Garantien auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie und, nach Wahl von ACMER, auf die unten beschriebenen Reparatur- oder Austauschdienstleistungen.
Einige Staaten (Länder und Provinzen) erlauben keine Beschränkungen der Dauer stillschweigender Garantien (oder Bedingungen), sodass die oben genannten Beschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.
HINWEIS:
Diese Kundendienstrichtlinie kann je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren,
und ACMER behält sich das Recht vor, diese Garantierichtlinie nach eigenem Ermessen jederzeit zu interpretieren und zu ändern.